TÉCNICAS PARA EL DESARROLLO DE LA CREATIVIDAD EN LA GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO

 

En entornos en continuo cambio, como el actual, el conocimiento y su gestión se convierten en claves competitivas de primer orden en las organizaciones. La gestión del conocimiento, es decir, cómo trata la organización el complejo campo del conocimiento, se suele abordar desde perspectivas bien distintas:

• El enfoque persona resalta la naturaleza del conocimiento como inmanente a la persona y, por tanto, se trata de propiciar ambientes que fomenten actitudes hacia comportamientos tendentes a generar y manejar conocimiento que resulte útil.

• El enfoque dato o información destaca las posibilidades de sistematización y procesamiento de la información como fuente de generación de mayor conocimiento. Las tecnologías de la información y la comunicación - llamadas TIC - en continuo desarrollo permiten manejar inmensas cantidades de información y procesar los datos en función de parámetros preestablecidos.

CONOCIMIENTO Y CREATIVIDAD

Crear conocimiento consiste en llegar a una nueva relación entre conocimientos previos que abre nuevas vías de solución o exploración. Esta 'nueva relación' es el producto de la creatividad, de la imaginación. Crear conocimiento útil va a depender de los factores siguientes: base previa de conocimiento, comprensión de los problemas en su extensión y creatividad (potencia y despliegue). Los elementos impulsores de estos tres factores son: el aprendizaje continuo, la comunicación y ambientes que propicien la creatividad. A mayor conocimiento previo, aumenta la probabilidad de generar ideas útiles y aportadoras de valor. Así, son elementos muy importantes la formación continua y el estado de alerta a todo lo que ocurra en el exterior, tanto como el aprendizaje de las propias acciones realizadas en el seno de la organización. Dado que el conocimiento se encuentra en cada una de las mentes de las personas que integran la organización, la comunicación es el lubrificante que puede hacer funcionar una red de conocimiento en expansión. Comprender los problemas en su mayor extensión es imprescindible para que las soluciones que vayan definiéndose aporten valor. Compartir interpretaciones, poner en común, comunicar, aprender de otros es crucial. La creatividad consiste en encontrar una nueva relación entre elementos conocidos. Algún día alguien conocedor del concepto 'volar' y del concepto 'elefante', los juntó en un 'elefante volador', creando una nueva identidad, aunque limitada a nuestra imaginación. En ese acto creativo puede que hubieran influido otros conceptos de complejidad superior -como la leyenda mitológica de Pegaso- conocidos por el creador. Continuamente se están creando nuevos conceptos, nuevas ideas. Todo nuestro conocimiento es consecuencia de una secuencia de creaciones que se han ido produciendo y expandiendo a lo largo de los siglos. El lenguaje es un buen ejemplo. El conocimiento científico es también una sucesión de modelos teóricos construidos desde la creatividad sobre el conocimiento previo3 . Sólo se puede generar conocimiento, impres-cindible para innovar, desde la creatividad. Esta frase puede considerarse tautológica. Pero es que además, cuando el conocimiento llega a un nivel alto de complejidad, es imposible manejarlo inteligentemente sin poner en práctica la imaginación. Es obvio que generar nuevo conocimiento requiere creatividad, lo que no se oye tan a menudo - pero resulta igual de obvio a nada que pensemos sobre cualquier ejemplo práctico -es que optimizar su manejo también la requiere. Así, la gestión del cono-cimiento guarda estrechísima relación con el desarrollo de una multitud creativa. 

TÉCNICAS PARA EL DESARROLLO DE LA CREATIVIDAD

Se pueden emplear diversas técnicas para desarrollar la creatividad. A continuación se presentan algunas:

LUVIA DE IDEAS

Podríamos decir que una de las dinámicas principales para desarrollar la creatividad es la conocida lluvia de ideas, la cual nos permite partir de la nada y al externar pensamientos al azar, generará ideas polarizadas que nos llevarán a tener claridad en los objetivos que se tengan.

Esta técnica parte de la premisa de que cuanto más grande sea el número de asociaciones y menos estereotipadas sean las ideas, más creativas serán las soluciones del problema. Mediante ésta se generan muchas ideas, algunas de ellas serán realmente útiles, innovadoras y factibles en cuanto a su realización.

Para maximizar los resultados de la aplicación de esta técnica es conveniente seguir algunas pautas:

 1. Aplicar todas las fases de la técnica que se presentan a continuación:

• Planteamiento del problema de forma clara y breve.

• Selección del grupo que participará.

• Comunicación previa de que se usará la lluvia de ideas.

• Celebración de la sesión.

• Evaluación de las ideas.

2. Asegurar un ambiente abierto y creativo. Es importante estimular la participación, por lo que hay que evitar la crítica de las ideas aportadas.

3. Establecer un sistema para la notación de las ideas.

4. Aprovechar las derivaciones de ideas iniciales.

5. Dar retroalimentación a los participantes en la sesión sobre los resultados obtenidos.

LISTA VERBAL DE VERIFICACIÓN

Consiste en registrar los asuntos referidos a un producto, servicio o proceso que nos pueden arrojar nuevos puntos de vista. La idea subyacente es que un producto puede ser mejorado si se cuestiona y se identifica qué se puede modificar o mejorar. Esta herramienta nos anima a pensar en ideas que no se habían planteado previamente.

 

ESTIMULACIÓN DE IMAGENES

La estimulación de imágenes es una técnica muy conocida utilizada para generar nuevas ideas. En ella, los miembros del grupo observan un grupo de imágenes seleccionadas y lo relacionan con la información del problema a resolver.

CARTOGRAFÍA MENTAL

La cartografía mental es una herramienta visual y verbal utilizada para estructurar situaciones complejas durante la búsqueda de soluciones creativas. El también llamado mapa mental es un patrón creativo para relacionar ideas, procesos, pensamientos y objetos.

Estas técnicas creativas se pueden emplear conjuntamente para la solución de cualquier problema, de forma específica, en el desarrollo de un proyecto y la solución de conflictos. No debe olvidarse que todos los participantes deben tener como meta el contribuir constructivamente al desarrollo de alternativas creativas para solucionar el conflicto en cuestión.

 Sin lugar a dudas, el diseño y la innovación de productos constituyen una de las áreas más interesantes en la aplicación del proceso creativo.

BIBLIOGRAFÍA Y FUENTES

https://www.redalyc.org/pdf/206/20611495010.pdf

https://programas.cuaed.unam.mx/repositorio/moodle/pluginfile.php/166/mod_resource/content/1/la-creatividad/index.html

Baiget, J. (2016). Gestión del conocimiento y competitividad. Barañáin, Spain: EUNSA. Recuperado de https://elibro.net/es/ereader/uniminuto/47285?page=84.